Política de Devoluciones y Cambios
En MARRA ARTE queremos que te sientas feliz con tu compra. Entendemos que, a veces, las cosas pueden cambiar, por eso aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Cambios o Devoluciones
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Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
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Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Gastos de Envío
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Los gastos de envío asociados a la devolución o cambio corren por cuenta del comprador.
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Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados en tránsito.
Condición del Artículo
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La obra debe devolverse en su estado original, sin haber sido usada, manipulada, dañada o expuesta a condiciones que comprometan su integridad.
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Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor, y nos reservamos el derecho de hacer un reembolso parcial.
Obras Únicas o Personalizadas
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Algunas piezas de MARRA ARTE son únicas o personalizadas por encargo. En esos casos, no se aceptan devoluciones, salvo por daños durante el envío o defectos de fabricación.
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Si tu pieza llegó dañada, deberás enviarnos fotografías claras del daño en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Reembolsos
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Una vez recibida la obra y verificado su estado, procederemos con el reembolso en el mismo método de pago original.
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El tiempo para ver reflejado el reembolso puede variar según tu entidad bancaria.
Recomendaciones finales
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Cada pieza de MARRA ARTE es elaborada con dedicación artesanal, por lo que pequeñas variaciones en color o textura no se consideran defectos, sino parte del carácter único de la obra.